Palautekysely lähetetty, mutta vastauksia tippuu vain muutama – ja niistäkin suurin osa on pelkkää "ihan ok" -tasoa?

Palautteella on arvoa vain, jos se auttaa aidosti kehittämään toimintaa. Tässä maksuttomassa koulutuksessa pureudumme siihen, miten teet kyselystä toimivan. Opit, mitä oikeasti kannattaa kysyä, miten maksimoit vastausprosentin ja miten muutat datan teoiksi. Vinkit toimivat riippumatta siitä, mitä työkalua käytät.

Koulutuksessa näytämme käytännössä, miten tehokas palautekysely rakennetaan Eventilla Surveys -työkalulla. Samalla näet, että Surveys ei rajoitu vain tapahtumiin – se on monipuolinen kyselytyökalu, jolla hoidat kätevästi myös esimerkiksi asiakastutkimukset ja henkilöstökyselyt.

Miksi osallistua?

Saat valmiin mallin palautekyselyyn, joka ei turhauta vastaajaa ja tuottaa liiketoimintaa palvelevaa dataa. Opit välttämään liian pitkien kyselyjen sudenkuopat, ajoittamaan viestinnän oikein ja muuttamaan vastaukset selkeiksi raporteiksi. Koulutus sopii kaikille, jotka haluavat kerätä palautetta fiksummin.

Koulutuksessa käymme läpi muun muassa:

• Mitä oikeasti kannattaa mitata? Katsaus mittareihin (NPS, EVS ja CSAT) ja siihen, miten valitset tapahtumasi tavoitteisiin sopivimman.
• Rakenna kysely, johon vastataan: Oikea tasapaino monivalintojen ja avoimien kysymysten välillä. Näin tiivistät kysymykset ja estät vastaajan putoamisen kesken kaiken.
• Maksimoi vastausprosentti: Kyselyn oikeaoppinen ajoitus, tarkka kohdennus (esim. vain oikeasti paikalla olleille) ja testatut keinot vastaushalukkuuden herättämiseen.
• Datasta tekoihin: Miten luet tuloksia, vertailet tapahtumia toisiinsa raporteilla ja hyödynnät kerättyä tietoa seuraavan tapahtuman suunnittelussa.

Asiantuntijamme vastaavat kysymyksiisi chatissa koko koulutuksen ajan, joten suosittelemme osallistumista reaaliajassa. Lähetämme tallenteen kaikille ilmoittautuneille jälkikäteen.

Lisää maksuttomia koulutuksia ja webinaareja löydät koulutuskalenteristamme.